Tarjeta Naranja X

Problema con un pago cancelado

Realize un pago mediante tarjeta a mercadopago por una suma de 11,[números] aproximadamente. Resulta que el pago no se acredito nunca. Entonces cancele el pago asi se me devolviese el margen. Pero al cancelarlo y luego ver mis saldos y mis consumos recientes me sigue saliendo este importe de 11.[números] que nunca se acredito. Necesito respuestas porque hable. Pero me dijeron que una semana eso se iria . Y yo no veo que se vaya y necesito que me liberen el margen para poder realizar la compra. Tengo naranja oro . Naranja visa. Y naranja Mastercard Las otras tarjetas nunca me dieron problema pero la mastercard como.nunca la use. No sabia que me causaria este problema. Espero respuestas .. Saludos