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necesito una solución porque esto me parece una burla.
Hace poco cambié la tarjeta con la que realizaba el pago mensual de Netflix y Spotify Con mi tarjeta anterior (visa de un banco) pagaba todo en pesos y con el valor que está publicado en las páginas de cada una de las prestadores. Hoy con la naranja me llegó el importe de netflix casi $[números] más de lo que sale y el servicio de spotify me lo tasan en dólares. Llame para reclamar y me dijeron que "no tienen convenio con spotify para cobrarlo en nuestra moneda" cuando cualquier entidad sí lo puede hacer, incluido el Banco Galicia (con quien están unidos).
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Hola Laura!
04 de Octubre a las 11:41 hs.Ya comenzamos a gestionar tu reclamo. En los próximos días recibirás la resolución en tu casilla de correo.
Gracias por plantearnos tu situación.
Saludos!
Sigo esperando respuesta!
09 de Octubre a las 9:52 hs.- La empresa realizó un comentario -
12 de Octubre a las 11:37 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Laura M
13 de Octubre a las 8:00 hs.No es una solución, no voy a dar de baja mi cuenta porque no corresponde, si hasta hace dos meses las tenía con otra tarjeta y me las facturaban como corresponde. No me resolvieron nada respecto a Spotify y en cuánto a Netflix, sí me cobran en pesos, pero no el importe real de lo que sale el servicio.
13 de Octubre a las 8:41 hs.Lo mismo que ya escribí, eso no fue una resolución, fue una respuesta en la cual no se hicieron cargo.
20 de Octubre a las 12:07 hs.Nada nuevo que añadir
04 de Noviembre a las 14:24 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Laura M
07 de Diciembre a las 11:30 hs.