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El servicio de atención al cliente telefónico no esta capacitado, tanto que insisten que usemos medios electrónicos de pago como ser home banking y otros. Llame para preguntar si podía anticipar el consumo en dolares y me dijeron que si, me paso el importe y pague por Pago Mis Cuentas después veo que no se acredito el pago a los dolares, después llamo y otro me dice que solo en sucursal tenia que anticipar dinero. ayer llamo y pregunto cuanto tenia que pagar para quedar en cero, pague y ahora veo que debo todos los dolares. Al final solo en problema me metieron por informarme mal.
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Hola Julio!
28 de Diciembre a las 8:21 hs.Ya comenzamos a gestionar tu reclamo. En los próximos días recibirás la resolución en tu casilla de correo.
Gracias por plantearnos tu situación.
Saludos!
estoy en total desacuerdo con que el importe pagado quede con saldo a favor en mis consumos en pesos, si es así tengo que pagar 19 mil pesos para cancelar los consumos en dolares que debo ahora. Osea pague anticipado y ahora quedo debiendo mi resumen porque lo que pague no se acredita para este mes, sino para futuro... un poco mas de cordura y responsabilidad............. Estoy muy molesto.. necesito una solucion.
29 de Diciembre a las 11:07 hs.- La empresa realizó un comentario -
29 de Diciembre a las 13:47 hs.no solucionaron nada, el saldo que pague no se i,puto a mis consumos en dolares, ahora resulta que debo pagar 19 mil pesos y tengo saldo a favor a futuro. Es una vergüenza. no voy a pagar porque me informaron mal y no me interesa adelantar cuotas en pesos a futuro. me interesa pagar ahora mi resumen.
02 de Enero a las 8:13 hs.solucionado
29 de Enero a las 9:22 hs.