Hace cinco años adquirí (con garantía extendida etc) un smarttv samsung e6800 en una cadena de electrodomésticos muy conocida, a los pocos meses murió el wifi, un samsung smarttv sin wifi se vuelve muy poco "smarttv", después de bastantes reclamos invirtiendo tiempo y dinero, conseguí que enviaran un técnico quien reemplazo el modulo de wifi.
lamentablemente por problemas de diseño (ya que el técnico me advirtió que volvería a fallar) el tv se quedo nuevamente sin wifi a los pocos meses.
llame y nunca respondieron nuevamente.
la única forma en la que pude solucionar este problema por mi cuenta fue adquirir un "wifi dongle samsung externo" y conectarlo via usb, la verdad es que me pregunto para que..
smarttv samsung significa un kiosko de aplicaciones de muy mala calidad en tu casa, el navegador es incompatible, lento y su uso provoca el reinicio del tv.
me limité a utilizar Netflix y Youtube
no hace mucho samsung decidió quitar la aplicación de youtube algo que luego hizo con Spotify
la pantalla siempre tuvo problemas de clouding y ghosting.
mi experiencia con samsung fue terrible.
ahora tengo un mamotreto en la sala que solo me permite contar la historia sobre esta decepción y por supuesto no recomendar.
¿que sucedió con la ética y el respeto por los clientes?
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10 de Octubre a las 14:23 hs.Responder- La empresa realizó un comentario -
26 de Octubre a las 11:14 hs.Responder- La empresa realizó un comentario -
26 de Octubre a las 11:17 hs.Responder- La empresa realizó un comentario -
26 de Octubre a las 11:22 hs.ResponderDesde el diseño hasta el servicio post venta, la empresa Koreana no se caracteriza por pensar en sus clientes mas allá del momento "clink caja".
26 de Octubre a las 12:13 hs.ResponderSamsung podría significar: Timando a media humanidad.
Aclaro que el mensaje de mas arriba es una técnica de marketing para mostrar una respuesta que no es tal.
26 de Octubre a las 12:16 hs.ResponderNo se comunicaron ni en las próximas 72hs ni hasta hoy 26 de octubre.
Hago referencia a una respuesta que solo ve el quien inicia la queja.
26 de Octubre a las 12:21 hs.Se trata de un bot, contestador, o respuesta automática con el mismo texto para queda comentario o agregado que se haga sobre el tema.
Una vergüenza Samsung.