En fecha aproximada de febrero de [números] comenzó a aparecer una ma…
En fecha aproximada de febrero de [números] comenzó a aparecer una mancha negra en la zona de la bisagra/pantalla de mi celular samsung modelo zflip 5. El equipo siempre fue utilizado con extremo cuidado, sin golpes, caídas ni exposición a presión excesiva ya que era habitualmente guardado dentro de un estuche/cartuchera para evitar daños. Durante el mes de mayo de [números] pude finalmente ingresar el equipo a servicio técnico oficial samsung para su revisión. Luego de evaluar el dispositivo, samsung rechazó la cobertura de garantía alegando que el daño habría sido causado por “presión excesiva ejercida sobre la pantalla”, indicando que se trataría de un daño externo. Asimismo, mientras me encontraba en el local oficial de samsung realizando la consulta correspondiente, junto con una de las empleadas que me atendió pudimos comprobar que la pantalla externa (pantalla chica) también presentaba un funcionamiento defectuoso, sumándose así otro inconveniente al estado general del equipo. Yo pensaba que el problema que tenia era algo común, ya que al usar el teclado en la pantalla trasera siempre me escribía cualquier cosa, yo pensaba que era algo común ya que tengo las uñas largas. Sin embargo, desconozco completamente dicha causa, ya que el equipo jamás sufrió situaciones de maltrato, golpes o presión indebida. Considero que la falla corresponde a un defecto del dispositivo ocurrido durante un uso normal y cuidadoso. Toda mi vida usé celulares samsun y nunca presenté ningún problema, ya que estos me llegaron a durar entre 4/5 años sin ningún daño. Asimismo, el proveedor pretende cobrar una reparación por un monto aproximado de $1.[números].[números], valor extremadamente elevado y prácticamente equivalente al costo del equipo. Considero desproporcionado el rechazo de garantía, especialmente teniendo en cuenta el cuidado brindado al equipo y la ausencia total de golpes, caídas o daños visibles. Solicito la revisión del rechazo de garantía y una solución adecuada por parte de samsung
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