Hace menos de un año compré un smartphone galaxy j5 Prime en Musimundo Los primeros 3 meses el equipo funciono bien, a partir de alli comenzó a fallar. La camara no enfocaba, y las fotos y videos salian todas fuera de foco, no se grababan los claridad los mensajes ni los videos, audio , un desastre, la pantalla tactil funcionaba cuando quería y en determinados momentos el telefono dejaba de funcionar sin motivo alguno. Llamé varias veces a samsung pidiendo una solución y nunca obtuve una respuesta satisfactoria. Lo llevé a uno de los supuestos service autorizados, tech go y al cabo de 10 dias me devuelven el aparato , supuestamente reoarado y en el comprobante hay una leyenda que dice "sin fallas". Entonces me acerco al samsung central de capital (horario y ubicacionpoco conveniente para gente que no trabaja en capital) y no había sistema. Espere 90 min y aun sin sistema. Decido dejarlo en otro service autorizado synergy srl (en zona) , la atención fue bastante poco cordial, luego de 7 dias mando un Whatsapp unico modo de saber en que situación estaba la reparacion y me contestan que el arreglo tiene un costo de $[números]. Indignacion total, empresa y agencias de service poco comprometidas y no asumen responsabilidades. Un mejor trato telefonico y una solucion al problema hacia un cliente , hacen un mejor tipo de calidad humana. Muchas gracias. Me gustaria no tener que estar usando mi tiempo en extender una queja para simplemente pedir lo que es mi derecho. Gracias nuevamente
Hace menos de un año compré un smartphone galaxy j5 Prime en Musimundo Los primeros 3 meses el equipo funciono bien, a partir de alli comenzó a fallar. La camara no enfocaba, y las fotos y videos salian todas fuera de foco, no se grababan los claridad los mensajes ni los videos, audio , un desastre, la pantalla tactil funcionaba cuando quería y en determinados momentos el telefono dejaba de funcionar sin motivo alguno. Llamé varias veces a samsung pidiendo una solución y nunca obtuve una respuesta satisfactoria. Lo llevé a uno de los supuestos service autorizados, tech go y al cabo de 10 dias me devuelven el aparato , supuestamente reoarado y en el comprobante hay una leyenda que dice "sin fallas". Entonces me acerco al samsung central de capital (horario y ubicacionpoco conveniente para gente que no trabaja en capital) y no había sistema. Espere 90 min y aun sin sistema. Decido dejarlo en otro service autorizado synergy srl (en zona) , la atención fue bastante poco cordial, luego de 7 dias mando un Whatsapp unico modo de saber en que situación estaba la reparacion y me contestan que el arreglo tiene un costo de $[números]. Indignacion total, empresa y agencias de service poco comprometidas y no asumen responsabilidades. Un mejor trato telefonico y una solucion al problema hacia un cliente , hacen un mejor tipo de calidad humana. Muchas gracias. Me gustaria no tener que estar usando mi tiempo en extender una queja para simplemente pedir lo que es mi derecho. Gracias nuevamente
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No me han respondido absolutamente nada. Total indiferencia ante los reclamos pertinentes y Samsung no se hace responsable de comercializar equipos defectuosos y solucionar los problemas por tanto de sus clientos
22 de Abril a las 10:41 hs.ResponderPesima atención al cliente y total indiferencia. No responden a los reclamos. Hacen de cuenta que nada sucedio. Incluso via facebook, me contacté y nada sucede.
02 de Mayo a las 11:34 hs.Responder