Rappi

Solicitud de respuesta soporte rappi

El día viernes realicé la entrega de una orden, el cliente recibió y continué mi jornada, rato después el mismo cliente me pide que vuelva para cambiar la orden, dado a que la misma no coincidía con lo que ella pidió. Termino de entregar la orden en curso y voy de nuevo a tratar de solucionar el problema del cliente, el cual cabe destacar que había sido error del restaurante que envió mal el pedido. Aviso a soporte del incidente y en vez de recibir una respuesta lo que recibí fue el bloqueo de mi cuenta, sin ninguna explicación y siendo que no había sido responsabilidad mía ya que solo cumplo con hacer la entrega. Entiendo que rappi intenta bajar la cantidad de rt pero deberían evaluar el desempeño de cada repartidor ya que en mi caso no había tenido ningún incidente previo y mucho menos que fuese mi responsabilidad. Agradecería recibir alguna comunicación para tratar de solventar la situación y retomar mis actividades como repartidor.
saludos y gracias de antemano