Rappi

Sin rembolso

Tengo una cancelación de pedido por qué el rappitendero nunca llego con el producto, pero se me cobro a la tarjeta de crédito el valor de 31.[números] y nunca se me fue rembolsado, me mandaron una captura donde decía que fue rembolsado, esperara 20 días hábiles dependiendo el banco, pero ya han pasado más de esos 20 días hábiles, no tengo forma de pedir soporte porque la misma aplicación no deja abrir otro ticket con el mismo pedido lo que me parece un grave problema para el usuario reclamar un servicio que ni se ha terminado de procesar incluso pasado los 20 días hábiles.
fecha del pedido 13 de febrero de [números].