El origen de este reclamo es el incumplimiento total del servicio: compre por rappi turbo 50 paquetes de figuritas del mundial y el repartidor asignado nunca se presentó en mi domicilio. A pesar de que yo me encontraba esperando en la puerta de mi casa, el repartidor marcó el pedido como "entregado" en una ubicación que no corresponde a mi dirección.
quiero recalcar que intenté comunicarme con el repartidor en reiteradas ocasiones, tanto llamándolo por teléfono como escribiéndole por el chat de la aplicación, pero fui ignorada deliberadamente.
tras reportar esto, el soporte de rappi me confirmó que me devolverían el dinero en forma de rappicréditos. Sin embargo:
los créditos nunca fueron acreditados en mi cuenta.
cerraron el chat de soporte de forma arbitraria, impidiéndome reclamar por el saldo no recibido.
no he recibido respuesta por sus canales oficiales en redes sociales.
El origen de este reclamo es el incumplimiento total del servicio: compre por rappi turbo 50 paquetes de figuritas del mundial y el repartidor asignado nunca se presentó en mi domicilio. A pesar de que yo me encontraba esperando en la puerta de mi casa, el repartidor marcó el pedido como "entregado" en una ubicación que no corresponde a mi dirección.
quiero recalcar que intenté comunicarme con el repartidor en reiteradas ocasiones, tanto llamándolo por teléfono como escribiéndole por el chat de la aplicación, pero fui ignorada deliberadamente.
tras reportar esto, el soporte de rappi me confirmó que me devolverían el dinero en forma de rappicréditos. Sin embargo:
los créditos nunca fueron acreditados en mi cuenta.
cerraron el chat de soporte de forma arbitraria, impidiéndome reclamar por el saldo no recibido.
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Si bien se contactaron por mail el 4/5, lo único que me dijeron fue que elevaron el caso a un equipo especializado y nunca mas tuve noticias. Les volví a escribir a ese mail pero me repitieron lo mismo
07 de Mayo a las 9:29 hs.Respondersigo igual, no me dieron ninguna solución. Consulto al mail y siempre me responden que lo derivaron a un equipo especializado. Son una verguenza, me robaron un mucha plata, no pienso comprar nunca mas por ahi.
22 de Mayo a las 17:27 hs.Responder