El dia 3 julio del 2020 realizó por primera vez un pedido a través de la plataforma de rappi. No debía hacer uno sino varios pedidos. No tuve problema con los 2 primeros, al digital el tercer pedido me dí cuenta que duplique uno de los pedidos, quise cambiar la dirección y la orden y solo m permitía cambiar la dirección por lo que opté por cancelar el pedido. Al momento de cancelarlo no habían pasado mas de 4 minutos, ni siquiera habían alcanzado a tomar mi orden.
la cancelación resultó exitosa y me legó un correo diciendo que al ya tener un rappi asignado hay que reconocer su tiempo, y el dato fue del valor total de la compra, pero veo 2 problemas.
1. No alcanzó a tener un rappi asignado (por ende no deben descontar nada)
2. El valor que descontaron no fue un % de la compra sino que fue el valor total de la compra.
esta queja la estoy realizando el día 6 de julio e intento comunicarme con atención al cliente y las lineas están fuera de servicio.
espero esta plataforma me ayude a solucionar el inconveniente.
gracias!
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