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Reclamo por cobro de pedido no recibido

Me realizaron un cobro de un pedido que no recibí, necesitaba hacer una modificación en el pedido y me cobraron [números] por cancelarlo, me parece que es injusto cuando solo quería hacer una modificación, el local me dijo que no podía modificarse el pedido por allí sino que tenía que cancelarlo y pedirlo de nuevo y eso hice, pero cuando voy a cancelar el nuevo pedido me cobraron [números] de una deuda y me hacen pagarlo de la tarjeta de crédito para poder pagar el nuevo pedido si no no me lo tomaba. Solicito la devolución de esos [números] ya que no recibí el producto. Adjunto capture de la cancelación. Ya la aplicación realice el reclamo espero obtener una pronta respuesta.