Rappi

Rappi me sacó $1050 por un error de su aplicación y el soporte no responde

Realicé un pedido el día 9 de abril de [números].
el pedido figuraba
por este motivo, luego de 1 hora de espera en la que no cambió este estado procedí a cancelar el pedido.
luego de hacerlo rappi me notificó que como el pedido ya estaba preparado y camino a mi domicilio (situación que la aplicación jamás reflejó motivo por el cual lo cancelé) se me cobraría el monto total a mi tarjeta. Me lo informaron cuando puse cancelar sin darme la posibilidad de decidir no cancelarlo si de todos modos me lo iban a cobrar.
me contacté ahí mismo con el soporte. Me respondieron al otro día diciendo que como era un error inusual estalaban mi caso al "área experta en pagos" y que me responderían hasta dentro de 3 días hábiles con la resolución. Ya han pasado 7 días desde esa respuesta (6 días hábiles), no se me contestó nunca más pese a reiterados contactos posteriores de mi parte y me llegó el importe a mi tarjeta.
exijo inmediato reintegro en mi tarjeta de los $[números], no en rappi créditos.