Rappi

Rappi me cobró por un pedido que no recibí

El día 8 de octubre de [números] a las 20:34 hs realicé un pedido de comida a través de rappi argentina en el restaurante mercado asiático de kitchenita (quesada [números], villa urquiza, caba). Me lo cancelaron alegando un problema con el repartidor. En ese momento me reembolsaron el dinero a mi tarjeta de crédito.

realicé un segundo pedido el mismo día a las 21:40 hs, nuevamente al mismo restaurante. Me volvieron a cancelar el pedido, esta vez sin ninguna explicación y me cobraron el [números]% de la comida, a pesar de no haberla recibido. Yo no realicé la cancelación, fue rappi, por lo cual no tengo por qué pagar por un producto o servicio que no recibí.

tuve que hacerme socia prime de rappi para poder tener acceso a la línea de soporte por whatsapp, porque si no tenés una suscripción no hay forma de comunicarte con ellos salvo el mail, pero no es una respuesta inmediata. El restaurante mercado asiático no tiene un teléfono ni ningún medio con el cual reclamar.

aún escribiendo al soporte de rappi por whastapp no recibo respuesta siendo cliente prime. Un bot me tiene en espera porque hay muchos reclamos pendientes de ser contestados.

necesito que rappi se contacte conmigo y me realice el reintegro correspondiente al segundo pedido que hice, y me de una constancia de que no voy a recibir ningún cargo en mi tarjeta de crédito por ninguno de los dos pedidos que se me cancelaron.