Rappi

Rappi bloqueo mis compras y me saco los cupones

Hola, buenas!
mi problema es el siguiente: resulta que yo uso uala y me saltó una notificación de que me ofrecían [números]$(arg) + envio gratis en la primera compra. Lo cual vincule la cuenta con uala, habilite haciendo el pago automático de comprobante de cuenta. (46pesos). Entonces apenas recibí el código de promoción de ualacidad, resulta que hice un pedido (que fue helado) y se realizó el pedido pero al instante se rechazó automático. Y me consumió el cupón en el pedido que no se realizó. Luego contacte al soporte, por lo tanto me recompensaron con [números]$(arg) que tiene un vencimiento de 1 día y medio(vencía el 22/11). Por lo cual llegué del trabajo, empeze a armar un pedido con lo recompensado (rapicreditos) y le doy confirmar pedido. Y se me rechazó denuevo. No me saco la plata pero el cupón de "recompensa" que me dieron de [números]$ venció y no puede utilízalo porque estaba en horario laboral. Resuelta que me quedé sin el cupón de uala, y sin mi "recompensa" de [números]$. Quería que me puedan ayudar, porque ahora salta que lo cuenta no cumple con los términos y condiciones, pero ya añadí todos mis datos incluso la tarjeta y está todo en ok y comprobado. Necesito urgente su ayuda para poder solucionar este conflicto. Me descargue rappi para poder realizar pedidos y la verdad las primeras impresiones para el cliente no es buena si resultan estos problemas.
pd: necesito su ayuda, para resolver esto. Si realmente buscan cliente, respeten y ayuden hacia la persona que está usando su plataforma.
muchas gracias desde ya, saludos cordiales, [nombre].
les dejo mi medio de comunicación: [email protected].