Rappi

Promoción engañosa y falta de reembolso

Recibí por whatsapp una promoción de "rappi prime gratis por 30 días" el día 27 de diciembre. Respondí que si y me respondieron que se activaría en "menos de 24 horas".
no se activó ni me enviaron ninguna notificacion hasta que me volvieron a enviar la misma promoción el día 3 de enero.
seguí los mismos pasos y me enviaron el mismo mensaje. Nuevamente no se activó a las 24hr, realicé un pedido días después y no se había activado.
nunca recibí ninguna notificación más ni vi que estuviera activado el prime.
el día de hoy martes 7 de febrero veo que me debitaron $[números] por haber pasado los 30 días de la promoción (intentaron hacerlo el día 3 pero no había dinero en mi cuenta).
no se si el prime se activó en algún momento porque dejé de usar la aplicación pero definitivamente no se activó el 3 de enero.
el último pedido que realicé figura con fecha de hoy 7 de febrero pero es un error, fue hace varias semanas y lo tuve que cancelar por la demora. En ese pedido no estaba activado el prime y tampoco creo que me lo hayan reembolsado!