Rappi

Promo incompleta,sin ticket y sin puntos! muy mal

Resulta que pido siempre la promoción de 2 kilos de helado.pido por favor me envien cucharitas,nunca lo hacen.la promo viene con cucuruchos x3 y tops,los tops nunca me lo mandan y estan incluido en la promo...cuando yo se lo reclamo antes de que salgan a mi domicilio.los cucuruchos pido que me envien los comunes y me envian de colores y encima rotos...pido el ticket y tampoco me lo mandan...tengo todos los msj. Llamo y no me atienden. Y tengo como tres compras que no figuran en la cuenta de grido...donde aparecen detallados mis compras las ultimas tres no aparecen como que no compre nada y menos me suman puntos asi.
quisiera una explicación por que encargo siempre y no me parece justo que me esten cargando asi.muchas gracias