Rappi

Pido que se atienda mi petición de reembolso

Buenas tardes:

mi nombre es helena farías, hoy domingo 25 hice un pedido a pastelería la esperanza sucursal narvarte, por lo menos dos veces a la semana hago pedidos ahí. En ésta ocasión pedí seis piezas de pan dulce, cuatro bolillos y 3 bolsas de pan de caja integral. Como en otras ocasiones, contacto al rappi para que me haga favor de cambiar el pan de caja de integral a multisemillas y siempre me hacen el cambio. Mi rappi me dijo que lo iba a pedir a la tienda, posteriormente me informa que la tienda le dice que no tienen ningún pan de caja, ni integral, ni multisemillas no de ningún otro, entonces le pido que cancele las 3 bolsas de pan y que me traiga lo demás del pedido y me dice que en la esperanza le dijeron que no era posible, que yo tengo que hacer la cancelación del pedido completo para poder hacer nuevamente el pedido en otra sucursal de la esperanza (chapultepec) porque ahi si tienen lo que yo pedí. Y yo ingenuamente confiando en lo que me dice el repartidor u la esperanza procedo a la cancelación del pedido e inmediatamente después de hacerlo, me llega una norificacion que se ha realizado la cancelación con cargo! de los $[números] del total del pedido me cobran $[números]