Rappi

Perdida de promoción por culpa de la aplicación

El 6 de marzo realicé una compra a través de rappi al supermercado dia ya que había una oferta donde reintegraban el 50% de la compra con un máximo de 10.[números]. Hice mi pedido con normalidad para aprovechar el descuento y al momento de realizar la compra no hubo inconveniente, la oferta iba a ser aplicada. A las 5pm en encargado de realizar el envío se encuentra eligiendo mis productos, espero sin problemas, pero ocurre que después de 1 hora no hay movimientos en el gps, le escribo por medio del chat y no hay respuesta de él. Espero más de 2 horas y sigo sin respuesta, no tuve ninguna forma de comunicarme con un trabajador de rappi para que me ofrezca una solución, no pude cambiar a otro repartidor, no pude reprogramar el pedido, nada. Como cliente pro black pensé en tener alguna especie de atención personalizada, pero ni por instagram me contestaron, tuve que cancelar mi pedido por un inconveniente externo y al momento de querer realizar el mismo pedido ya no puedo aprovechar el reintegro inicial, ya no soy aplicable porque ya hice una compra, una compra que nunca llegó.