Rappi

Pedido no entregado + exceso de cobro

Hola buenas tardes,

en el dia de hoy genere un pedido con los cupones kiosco50, kiosco70, el monto final era de [números] a ser pagado con tarjeta de crédito.

no solo nunca me entregaron el pedido si no que ademas al finalizar la entrega (dieron por finalizada la compra sin haberme entregado el pedido) el monto total es de [números] pesos, sin restarle los [números] pesos bonificados.

la persona a cargo del envio es luis fernando luna gonzales tel: [números]-[números].

tengo la conversación con el por whapp donde me confirma que no me entrego el pedido por error, tengo lso print de pantalla de mi pedido, el desglose de la compra donde figura la bonificacion de los [números] pesos y el detalle donde figura el cambio de valores al moento de finalizacion de la compra.

genere el reclamo y solicite que me vuelvan a enviar el pedido, pero quiero que me cobren lo que aprobé yo ($[números] y no $[números]) no es correcto que me cobren el total cuando compre con una bonifican de [números] pesos.

aguardo vuestros comentarios,

muchas gracias y saludos,