Hice un pedido el martes 11/10 a las 22:00 horas. Me retrasaron la entrega dos veces, y a las 23:02 me llamaron para decirme que cancelaban el pedido porque el restaurante llevaba cerrado desde las 14:30 y no debería haber figurado como opción, sin ofrecerme ninguna compensación. Después de eso traté de contactarme con el chat de soporte, donde después de una hora de espera me tiraron una respuesta genérica y me cancelaron el chat sin darme ocasión de responder. Conclusión: a las 00:19 horas estoy sin cena y sin dinero, y nadie me ofrece una solución concreta. Es desesperante la falta de atención al cliente y cómo asumen cero responsabilidad por sus errores, hacen que el cliente, además de perjudicado por su negligencia, se sienta totalmente desamparado en estas situaciones.
Hice un pedido el martes 11/10 a las 22:00 horas. Me retrasaron la entrega dos veces, y a las 23:02 me llamaron para decirme que cancelaban el pedido porque el restaurante llevaba cerrado desde las 14:30 y no debería haber figurado como opción, sin ofrecerme ninguna compensación. Después de eso traté de contactarme con el chat de soporte, donde después de una hora de espera me tiraron una respuesta genérica y me cancelaron el chat sin darme ocasión de responder. Conclusión: a las 00:19 horas estoy sin cena y sin dinero, y nadie me ofrece una solución concreta. Es desesperante la falta de atención al cliente y cómo asumen cero responsabilidad por sus errores, hacen que el cliente, además de perjudicado por su negligencia, se sienta totalmente desamparado en estas situaciones.
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