Rappi

Pagué con tarjeta y mi pedido no llegó

Envié desde una cuenta un pedido a otra dirección. Al llegar el pedido quien lo entregaba dijo el nombre de quién habia hecho el pedido y como no reconocieron el nombre, dijeron que ese no era el pedido. Intenté contactarme reiteradas veces con quien hizo la entrega pero no obtuve respuestas. El pedido se había pagado previamente con tarjeta de crédito y se envió un mail comfirmando la entrega, la cual nunca fue entregada. Nadie me contesta y exijo que se entregue el pedido o un reembolso ya que el monto fue cobrado y tengo el comprobante. Tengo los datos de quien realizaba la entrega pero no tengo respuestas. Espero puedan solucionarlo