Rappi

No me reembolsaron el total de mi pedido cancelado

Hola, bueno hice un pedido de una hamburguesa que salia $8.[números], luego de unos minutos mi pedido aparecía como cancelado. Me volví a pedir el mismo producto. Cuando voy a hacer el reclamado del anterior me hicieron una devolución de [números] pesos del total, una locura. Me acerque a la sucursal y me dijeron que cuando cancele ya estaba hecha la hamburguesa, cuando volví a pedir lo mismo ya que yo no fui responsable de ningún cancelo, volvieron a mandar la misma hamburguesa la cual cancele. No entiendo porque no me quieren hacer el reembolso hdp chorros