Rappi

No devuelven el dinero y ya pasó un mes

Pedí unas hamburguesas a las 6:00-7:00 pm, la entrega estaba para las 8:45 pm. A las 10:15 pm, el repartidor estaba a 10 minutos de la casa, pero se alejó y no volvió. Cancelamos el pedido a las 11:00 pm por la hora.
decidí pedir una devolución porque el producto no llegó. Atención al cliente me dijo que me harían la devolución de los $[números] mxn a la tarjeta, pero que podría tardar hasta 13 días hábiles (los cuales ya pasaron). Solo me han puesto $63 mxn como rappi créditos, cosa que no me sirve ya que no quiero volver a pedir, solo quiero el dinero de vuelta. Ya ha pasado un mes y, les pido por favor, devuélvanme el dinero.