Rappi

Me llego otro pedido

Hize un pedido a pardos chicken por la rappi y me llego incompleto, llame al repartidor y silo me da diaculpas que esta pidiendo solución al soporte y nada, por error de codigos dice, se lo entregaron a otra clienta, yo pedi 1 1/2 pollo mas ensalada y papas fritas mas 1.5 litros de chiccha por [números].46 y solo me llega 1/2
pollo mas dos gaseosas chicas.
el delivery me contesta q la otra persona ya uso mi pedido y el no tiene dinero para reembolsarme y soporte no le contesta.
estoy indignada y son 3.15 y mi familia aun no almuerza.
pesima atencion al cliente, solicito mi reembolso pero en la aplicación me sale que no es posible???