Rappi

Me están cobrando por un pedido que cancele en menos de un minuto

Rappi me está cobrando 35.95 por un pedido en el cual yo todavía estaba pensando por esto mismo salí de la app sin haber hecho el pedido sin embargo al volver a entrar me sale que mi pedido ya estaba en camino por lo que inmediatamente procedí a cancelarlo pero según rappi me van a cobrar los 35.95 por haber hecho perder tiempo al repartidor y al restaurante pero es imposible que en menos de un minuto me hayan asignado un repartidor y mucho más imposible que el restaurante haya comenzado a preparar una pizza . Ahora no puedo ingresar mi tarjeta para comprar por rappi porque me quieren cobrar esos 35 soles para poder pedir otra cosa.
y ni si quiera me deja hacer el reclamo sobre mi orden alegando que yo fui la que canceló el pedido y que por eso no se puede reclamar