Rappi

Me cobraron dos veces el mismo pedido y no me dan solucion

El día 25/03 realice una compra en un supermercado. Ese día se cobró el importe,más una verificación de tarjeta. Resulta que el día 30/03 se vuelve a cobrar el mismo importe de la compra, con otra vez la verificación de la tarjeta. Escribo preguntando porque esto pasaba y me dijeron que era por cuestiones de seguridad y que a los 20 días se reintegrará el dinero a la cuenta. A los 20 días volvi a mandar mail solicitando respuesta,no me contestan. Ahora resulta que han pasado más de 20 días, vuelvo a contactarme con el centro de ayuda y ahora me dicen que lamentan la situación, pero no hay reclamos acentados de ese día. Ya no se que más hacer