Rappi

Incumplimiento

Hice un pedido el cual estaban preparando a las 16:19, estuve esperando la misma 40 minutos. Hablo con el soporte que por supuesto no funciona todo el tiempo, me dice que no asignaron rappi.
por supuesto le hago la queja a la persona con la cual me llama, la cancelo pero me cobran igual el pedido. No pueden arme un reembolso o solucion para la proxima compra. Ellos no estan autorizados a tomar esas desiciones pero si estan autorizadon para si no cumplen con el horario ni informar el estado claramente de tu pedido, te lo cobran igual cuando la culpa no es tuya? te lo dejan pendiente a la proxima compra para que lo pagues. Claramente servicio muy malo y super falta de respeto.