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Rappi no entregó el pedido y no devuelve dinero

Bruno J
Empresa reclamada: Rappi

Hice un pedido por Rappi Argentina, y mientras el delivery se dirigía a mi domicilio, me avisa que se le había averiado la moto. Después de esperar más de 2 horas, y al no tener contacto con la empresa ni con el repartidor, decido cancelar el pedido. Como ya habían hecho el cobro, recibo la notificación de que ya estaba gestionado el reembolso del dinero, con un límite de hasta 20 días hábiles para hacerse efectivo. Pasaron 30 días hábiles, el reembolso no está: hice el reclamo por el chat de "Ayuda", me avisan que en 72 horas me darán una solución y sigo esperando. Encima, ellos cierran la conversación en el chat, por lo cual no te permiten volver a escribirles.

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Bruno J

No tienen ningún medio de contacto ni de Atención al Cliente; si tenés algún inconveniente, sólo contás con un chat de "Ayuda", que parecen respuestas automatizadas. Después de un par de mensajes enviados, te cierran el chat, el cual por ende queda deshabilitado para un reclamo posterior.

10 de Abril a las 15:30 hs.Responder

Bruno J

Actualización: después de continuar reclamando, porque por momentos dejaban el chat abierto, logré que me devolvieran una parte del monto en créditos de la app, para una futura compra. No es lo que quería, pero antes de perder todo, preferí esa solución. Sin embargo, todavía me adeudan $****, que según ellos serán devueltos en mi tarjeta de crédito. Por supuesto, en la tarjeta, no se ha gestionado ningún reitegro; seguiré reclamando, porque aunque se trate de un monto menor, lo que hacen estas empresas es una ******.

01 de Mayo a las 1:24 hs.Responder

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