Rappi

Devolución de compra cancelada

El día 31/12/[números] hice una compra con una tarjeta de debito en la app de pedidos yo, se conforma el pedido y en cuestión de minutos se cancela y me envían un mail indicando que se procedía a la devolución del cargo cobrado. Hasta la fecha no recibí el reintegro de dicha compra y desde la rappi lo único que me dicen es que ya se proceso el reintegro y que tengo que reclamar con mi banco lo cual no es asi. Desde mi banco no pueden hacer nada ya que la orden de reintegro la tiene que enviar la empresa que me hizo el cobro, por si fuera poco junto con la respuesta a mi reclamo me envían un supuesto comprobante de devolución el intento descargar para visualizarlo y no me deja. Me manda un supuesto comprobante de devolución que no se puede ver. Son de terror. Estafadores.
ya estoy iniciando mi reclamo con defensa del consumidor porque nunca me devolvieron mi dinero y ya paso casi un mes. No recomiendo para nada usar rappi, se quedan con tu dinero y cuando tenes algún problema de este tipo se lavan las manos,