Rappi

Descuento de mi tarjeta y pedido no despachado

El dia 21 de agosto trate de hacer un pedido por la aplicación y al realizar el pago con mi tarjeta de crédito, el banco la bloqueo; (por seguridad) y en rapi me hicieron el débito; primero me enviaron un correo electrónico donde me informaban que no había sido realizado el pago, pero ¡ohhhhh… sorpresa en el extracto bancario si me descontaron el valor del pedido y no he consumido nunca ese pedido. Necesito saber a quien debo dirigirme para hacer la reclamación, o quien me va a responder

El dia 21 de agosto trate de hacer un pedido por la aplicación y al realizar el pago con mi tarjeta de crédito, el banco la bloqueo; (por seguridad) y en rapi me hicieron el débito; primero me enviaron un correo electrónico donde me informaban que no había sido realizado el pago, pero ¡ohhhhh… sorpresa en el extracto bancario si me descontaron el valor del pedido y no he consumido nunca ese pedido. Necesito saber a quien debo dirigirme para hacer la reclamación, o quien me va a responder


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