Rappi

Desactivación indebida

Buen día, hoy a las 7 de la mañana me conecto como todos los dias para trabajar y me dice que hay un pedido que no entregue, mi caso fue que me quede sin bateria. Y no llegué a cancelar el pedido antes de que se apague el celular.
yo previamente había hablado con el cliente de que podría no entregarle su pedido ya que estaba formando fila y había mucha gente.
después de volver a prender el móvil, recibí una llamada del cliente de que a él le figuraba como pedido retirado y entregado, yo no llegué a retirar el pedido y se lo informé, y me dijo que no había problema.
por favor, me pueden desbloquear la cuenta? yo no tengo ningún pedido del cliente.
y tengo fotos del chat, de que me comunique con el aclarando todo.