Rappi

Dar de baja cuenta rappi por sinvergüenzuras al cobrar

Deseo eliminar mi cuenta rappi, debido a la mala atención de soporte para el cliente , en este caso yo, quise realizar una compra con rappicreditos que me dieron, hago el pedido pero no tomo los créditos , procedo a cancelar en forma inmediata (ni 10 segundos pasaron ), apretó cancelar y la aplicación misma me dice "cancelación sin cobro" lo cual me da la confianza de no existir problema en realizarla... Luego viene el problema, ya que resulta que me dejan con una deuda en rappi , me están cobrando el pedido y yo no recibí nada, según la persona de soporte rappi, incumpli las normas de cancelación de la empresa y la persona de rappi ya había realizado la compra, le explicó que lo pasaron ni 10 segundos que apreté cancelar al notar que no aplicó los rappicreditos y en 10 segundos no puede haber llegado alguien a comprar nada, además que la misma aplicación me.indico que podía cancelar sin cobro alguno... Pero la persona de soporte (juan salcedo "customer care") hace caso omiso y me dice que no puede quitar la deuda que adquiri , osea negocio redondo, regalan créditos que no funcionan de inmediato, obligan a cancelar, la aplicación te dice que puedes cancelar sin cobro, para luego cobrar por algo que ni siquiera llega? por lo mismo no quiero seguir recibiendo mensajes de rappi y eliminar mi cuenta