Me comunico con ustedes para realizar un reclamo formal respecto a un pedido realizado a través de la aplicación de rappi, el cual fue cobrado pero nunca recibido.
el pedido en cuestión fue cancelado dentro de un plazo muy breve desde su realización / o bien nunca fue entregado en mi domicilio. A pesar de esto, se efectuó igualmente el cobro correspondiente, lo cual considero indebido.
intenté resolver la situación a través del chat de soporte de la aplicación, pero el mismo fue cerrado sin brindarme una solución concreta ni el reintegro del dinero.
por este motivo, solicito de manera inmediata:
el reintegro total del importe cobrado
una explicación clara de lo sucedido
adjunto (o puedo adjuntar) capturas de pantalla que respaldan lo mencionado: detalle del pedido, cancelación y cobro realizado.
en caso de no obtener una respuesta favorable en el corto plazo, me veré obligado a iniciar el correspondiente reclamo ante los organismos de defensa del consumidor.
quedo a la espera de una pronta solución.
atentamente,
valentina gaston
[números]
valegaston[números]@*********
Me comunico con ustedes para realizar un reclamo formal respecto a un pedido realizado a través de la aplicación de rappi, el cual fue cobrado pero nunca recibido.
el pedido en cuestión fue cancelado dentro de un plazo muy breve desde su realización / o bien nunca fue entregado en mi domicilio. A pesar de esto, se efectuó igualmente el cobro correspondiente, lo cual considero indebido.
intenté resolver la situación a través del chat de soporte de la aplicación, pero el mismo fue cerrado sin brindarme una solución concreta ni el reintegro del dinero.
por este motivo, solicito de manera inmediata:
el reintegro total del importe cobrado
una explicación clara de lo sucedido
adjunto (o puedo adjuntar) capturas de pantalla que respaldan lo mencionado: detalle del pedido, cancelación y cobro realizado.
en caso de no obtener una respuesta favorable en el corto plazo, me veré obligado a iniciar el correspondiente reclamo ante los organismos de defensa del consumidor.
quedo a la espera de una pronta solución.
atentamente,
valentina gaston
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