Rappi

Cobro de pedido el cual no se recibio

El dia 18 de julio [números] se hizo un pedido a rappi desde exito espress americas a mi sitio de trabajo. El valor que debia yo pagar es de aprox $ [números] pesos. El rapitendero llego a las 2:40 minutos del pedido argumentando que la av 68 estaba cerrada por ensayos del desfile pero cuando me fue a entregar el pedido me estaba cobrando $10.[números] pesos, es decir por llegar tan tarde ya no me estaban dando el cupon de 10.[números] pesos que me habian dado. El pedido no fue recibido por esta causa, ahora en el sistema me sale deuda de $ 10.[números] pesos. Cuando el pedido no fue recibido por no entregarlo en el tiempo estipulado y por cobrar el valor del bono que por la demora se caduco.
el pedido se hizo con el numero [números]
favor reversar esa deuda no se recibio el pedido por incumplimiento del bono y de la entrega.