Rappi

Cobro de cancelación de pedido por promoción que no tomo

Canjee un codigo que te regalaban 1/2 kg de helado de Freddo por ser mi primer compra. Puse el código y segui los pasos, mostrandome siempre que el pedido tenia un costo de $0. Hasta ahi todo bien, cuando veo el resumen de mi pedido, me marcaba que tenia que pagar $[números] y un descuento de -$42, lo cual no era lo que me marcaba con anterioridad. Empece mi reclamo con un soporte, solo decían que si cancelaba tenia que pagar lo mismo.
el pedido lo quería cancelar por no tener el dinero para pagar, me llamo el soporte y no me dio mas ayuda diciendo que el pago iba a quedar marcado en la cuenta.

mas tarde me volvió a llamarme soporte, le explique todo nuevamente, y me volvió a decir lo mismo, que se me iba a cobrar igualmente, ya que yo no tenia capturas del descuento.

luego de esto vuelvo a hacer todo el proceso y me sigue apareciendo la oferta esta. Les mande mail y solo me responde una maquina automática.

no se que mas hacer, ya que ahora me aparece la deuda de los $[números]. Son impresentables y no dan respuesta ante un problema.