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Ya pago y no puede hacer uso de la linea

Buenas noches, mil disculpas , en realidad el problema es de mi pareja que no pago la factura a tiempo, y hoy por la mañana realizo el pago por $ [números],[números] su numero es [números]-[números] , lo que el quiere saber cuando va a poder hacer uso de la linea, y que plan tiene por que el dice que eligió el plan mas económico y no sabe por que le llego este monto. Ustedes me podrían decir o comunicarle a el que plan tiene y si lo desea cambiar. Necesito una respuesta rápida. Muchas gracias.
mira en otro me oide el dni de mi pareja pero yo no lo se