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Una solución. más datos

Tengo abono en el celular, pero cada vez que me cargan la línea, me llega el abono de todos los meses me andan solo por 20 minutos los datos y luego no anda más, llama a la empresa para preguntar por qué y me dijeron que estaba navegando a una velocidad menor de lo que necesito y pregunte que hacer y me dijeron que realice un contra packs pero ni existe eso por qué cuando intento nunca me marca, y me dice que no hay ofertas.