La empresa personal flow ingreso a mi comercio sin mi autorización le…
El 18-10-[números] compré (hace menos de 1 año) en la sucursal florida un Samsung galaxy a7-[números] (factura n# [números]-[números] con el servicio de personal-telecom. En el mes de septiembre [números] me acerco a la sucursal av. Cabildo a consultar/reclamar porque estaba teniendo inconvenientes con la carga de energía y me derivan al service oficial (ag-belgrano en av. Cabildo [números]) donde después de esperar más de 1 hora (porque increíblemente sólo hay 1persona para la recepción y consultas) me hacen dejar el equipo por 48 hs. Y luego me notifican que hay que cambiar el "pin de carga" con un costo de $9.[números] (¿?)
presento allí mismo la factura de compra donde figura que el equipo está dentro del tiempo de garantía y unilateralmente me dicen " está dañado x mal uso por ello la garantía no corre" ¿cómo?!!.
el equipo está impecable, siempre lo cargué con su cargador oficial, siempre tuvo cobertor, pero ¿cómo puedo defender mi posición de que soy una persona cuidadosa y hacer valer mi derecho de garantía, como usuario responsable ante esta respuesta de la empresa? ya realicé el reclamo a personal-telecom sin respuesta. Estoy indignado. Exijo su reparación gratuita o el cambio del equipo, que no es más que lo que corresponde.
desde ya muchas gracias.
El 18-10-[números] compré (hace menos de 1 año) en la sucursal florida un Samsung galaxy a7-[números] (factura n# [números]-[números] con el servicio de personal-telecom. En el mes de septiembre [números] me acerco a la sucursal av. Cabildo a consultar/reclamar porque estaba teniendo inconvenientes con la carga de energía y me derivan al service oficial (ag-belgrano en av. Cabildo [números]) donde después de esperar más de 1 hora (porque increíblemente sólo hay 1persona para la recepción y consultas) me hacen dejar el equipo por 48 hs. Y luego me notifican que hay que cambiar el "pin de carga" con un costo de $9.[números] (¿?)
presento allí mismo la factura de compra donde figura que el equipo está dentro del tiempo de garantía y unilateralmente me dicen " está dañado x mal uso por ello la garantía no corre" ¿cómo?!!.
el equipo está impecable, siempre lo cargué con su cargador oficial, siempre tuvo cobertor, pero ¿cómo puedo defender mi posición de que soy una persona cuidadosa y hacer valer mi derecho de garantía, como usuario responsable ante esta respuesta de la empresa? ya realicé el reclamo a personal-telecom sin respuesta. Estoy indignado. Exijo su reparación gratuita o el cambio del equipo, que no es más que lo que corresponde.
desde ya muchas gracias.
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