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Suspensión de linea

Pague mi factura que estaba vencida y no me restablecen la línea y no me puedo comunicar con el número para activar la línea , cuando hago lo que me indican para informar el pago me sale un mensaje de que ya hubo un informe de pago hace menos de 30 días, informé a través de *111 donde me dicen que ya se registró pero la línea aún está inhabilitada