Buenas tardes. Una amiga me habló de ustedes y me comentó q les escribiera respecto a un problema q tengo con personal. Ellos me cambiaron de plan y me pasaron de un plan de 1gb a uno de 2gb con su correspondiente incremento de abono. Resulta q al enterarme del aumento porque me llego la factura solicite retornar a mi abono anterior de [números]$ pero me informan q la factura ya emitida debo abonarla a pesar de que ya me retornaron al plan original ( o sea q pago por adelantado un abono de 2gb pero en la práctica tengo uno de 1gb porque ya me hicieron el cambio al plan original). Podrán ayudarme?? gracias
Buenas tardes. Una amiga me habló de ustedes y me comentó q les escribiera respecto a un problema q tengo con personal. Ellos me cambiaron de plan y me pasaron de un plan de 1gb a uno de 2gb con su correspondiente incremento de abono. Resulta q al enterarme del aumento porque me llego la factura solicite retornar a mi abono anterior de [números]$ pero me informan q la factura ya emitida debo abonarla a pesar de que ya me retornaron al plan original ( o sea q pago por adelantado un abono de 2gb pero en la práctica tengo uno de 1gb porque ya me hicieron el cambio al plan original). Podrán ayudarme?? gracias
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