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La realidad indica que, desde que contratamos el servicio, personal/flow full, no para de brindarnos insatisfacciones. Son escasas las oportunidades en que el servicio se comporta como debería ser. Si llueve es probable que quedemos sin servicio por un tiempo prolongado (no es necesario que suceda el "diluvio universal"), llamar por teléfono y tratar de generar un número de reclamo es otra de las tareas que se tornan imposibles. Contactarse con una persona física es otra de las piedras que se ponen en el camino, eso si; de existir un retraso en el pago de la factura, se encienden todas las alertas por parte de la empresa para lograr la concreción del mismo. Son innumerables las cosas que puedo citar aquí, pero soy consciente de que centenares de miles de usuarios vivirán lo mismo. Muchas gracias.
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Los tiempos en que se manejan estas empresas monopólicas, evidentemente, no son los mismos que las personas que somos víctimas de su pésimo servicio. Estimo que la única solución válida sería vía judicial o en el ENACOM (que por estos días ha dejado de recibir reclamos o se hace imposible presentar una queja en la página Web). Sinceramente no esperábamos una solución inmediata al problema porque está demostrado que el cliente NO IMPORTA.
27 de Febrero a las 8:01 hs.Responder