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Saber por que no puedo usar el chip

Hola , mi reclamo es que cuando utilizar el chip me aparece como que no está registrado en la red no me llegan mensajes de texto y no puedo realizar llamadas . El chip estuvo inactivo pronto dos o tres semanas ya que se me había roto el celular y ahora ya no funciona. Lo puse en otro celu y me aparece como que no registrado en la red espero una solución pronta el número es 3834930849