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Reparacion linea de telefono

Estimados Telecom tengo a mi madre postrada y la unica manera de comunicarme con ella es por la linea de telefono hice un monton de reclamos y no tube las soluciones no anda la linea entrante el numero es [números]-4-[números] perteneciente a beatriz ibañes aldecoa calle jose ingenieros [números] beccar part san isidro dni 1.[números] mi numero de referencia es [números] jorge a giovannelli tengan a bien poder solucionarme el problema o mandar un tecnico a la direccion desde ya les agradesco