Personal

Quiero abonar y no puedo por exclusiva culpa de personal

Mi problema es que no puedo abonar las facturas de mis 2 líneas de celular. Personal no me pudo solucionar el tema desde el mes de noviembre del [números] donde pedí cambio de titularidad. Desde ahí las facturas no me las han enviado y este mes me envían una a mi y otra a mi esposo (cuando pedí unificadas a mi nombre) en la cual no describen ni figuran los números de celulares. No pude abonar quedando como deudora por culpa de personal ( dicho por la operadora de personal) sin embargo no me solucionaron aun el problema y quiero abonar para que no me sigan enviando mensajes de que tengo la factura impaga. Realmente no se que hacer. Les pregunte si había una oficina donde poder ir y me dijeron que por redes sociales o por el número a través del celular. Agradecería desde ya poder terminar con esto. Muchas gracias.