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Quieren cobrarme una multa

Quieren cobrarme una multa de 465 porque hice un cambio de portabilidad a otra empresa, la cual hice hace mas de tres meses y me llamaron diciendo que esa multa se genero hace como un mes. Además, antes de pasarme a la otra empresa yo los contacte para saver como se hacia, porque no sabía nada del tema, me explicaron q tenia que hacer, pero en ese momento no dijeron nada sobre una multa