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Que me habiliten la linea

Tengo dos lineas de telefono, con debito de tarjeta visa, una linea esta paga, la otra linea fue suspendida por falta de pago. Luego de confirmar en el banco emisor y en visa directamente y confirmar que no habia ningun rpoblema con la tarjeta. No pude hacerles entender que si la tarjeta tiene problema no tiene que ingresar ningun pago y no una si y otra no, no escuchan y son necios