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Que me devuelvan el dinero que me hicieron pagar por un servicio que no use

Me cobraron consumo de datos en el exterior de mi celular y el de mi hija en el mismo momento y en el mismo lugar cuando nosotros siempre sacamos datos en ezeiza y los volvemos a dar de alta cuando llegamos. Quise hacer el reclamo y no me permitieron porque segun lo que me dijeron es politica de la empresa no hacer notas de credito por consumos en el exterior y es verificable que nosotros nunca usamos datos en el exterior.