Personal

Promesas mentirosas, clientes desprotegidos

En abril pedí la baja de mi servicio cablevisión por los costos excesivos.
la empresa me ofreció mantener el precio agregando flow y pack fútbol.
mandaron un técnico que quería poner un decodificador "provisorio" porque el que tenía no era el adecuado, le dijimos que volviera con el aparato correspondiente.
en el interín me llega una factura mucho más alta que la anterior. Me dicen que debo pagar la factura que me llegó, porque la factura "ya estaba generada al momento de la promoción" asegurándome que luego y por el lapso de seis meses, pagaría el precio fijo acordado.
pedí un número de operación o algo que avale el convenio. Me dijeron promoción [números]
vino el técnico, colocó el decodificador y nos aclaró que sólo tendríamos el servicio en un aparato, pero que podríamos acceder por la notebook.
llegó la factura para junio (las anteriores están al día) por casi cuatro veces el valor mencionado por la operadora.
ante la imposibilidad de hablar ó chatear con un asistente, llamo como si quisiera cambiarme de proveedor de celular a personal. Ahí si consigo una operadora. Me comunican con la srta claudia (día 30/5 hora 8,30) ella me dá largas explicaciones sobre por qué yo debo pagar lo que indica la factura que entre otras cosas menciona "bocas adicionales" y "hbo", servicos que no fueron solicitados. Cuando pregunto en qué consiste la promoción otorgada, menciona algunas rebajas que -luego de aplicadas- resultarían en un abono del %[números] de lo prometido telefónicamente, cuando me embaucaron para que en vez de darme de baja contratara flow.
por esa razón estoy tramitando la baja del servicio, pero quiero dejar constancia del modo de operar de esta empresa, que hace promesas mentirosas con el fin de captar abonados que luego no son escuchados, excepto para comprar nuevos productos.