Personal

Pésima e intimidatoria atención al cliente en un punto de venta de personal

Al 19/01/[números] tenía mi celular prepago (sin abono) y fui negocio sito en calle san martín nº [números] de san miguel de tucumán con el objeto de cambiar de equipo y pasarme a un servicio con abono. Cuando termine de hacer la compra con tarjeta de crédito visa la vendedora me dice que obligatoriamente me tiene que sacar una foto digital que queda en la empresa, sin poder explicarme el motivo y cual es la normativa de aplicación. No accedo a dicho pedido y deciden anular la operación de compra y de revertir nuevamente el celular al estado de prepago. El 20/01/[números] voy a otro punto de venta (que era de la misma firma que el anterior negocio!) y resultan dos cosas: luego de hacer la operación me exigen sacarme la fotografía; además me entero que no se revirtió el estado del servicio a prepago, ya que figura con un abono de $[números] (o algo así).
me considero estafado, ya que en el primer comercio me dijeron que al deshacerse la operación todo iba a retrotraerse, es decir que mi servicio iba a ser nuevamente prepago y no con abono.
solicito: 1) que se vuelva al estado de prepago que tenía mi número ó 2) que pueda cambiar el aparato y conservar mi número con un abono de $[números], sin que me saquen una antojadiza y no anunciada previamente foto, ya que si me hacen firmar una serie de documentos, cupones de la tarjeta de crédito, copia de dni, cual es la razón para la foto?; quien garantiza el buen uso de ella, cuales son los fines de la misma y 3) finalmente que me informen la naturaleza de la norma, entidad que la emitió y número de la misma que reglamenta que los puntos de ventas de personal (luego de realizar la compra y no antes) exijan a los clientes que les tomen una fotografía para "su" base de datos.