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Personal y andreani se quedan con mi equipo

Comprè un celular motog3 a personal por internet, lo pague con tarjeta d ecredito y el envio quedaba a cargo de andreani, tardaba demasiado por lo que eleve una consulta a personal, recien en ese momento se me brindò la informaciòn del pedido en andreani, al ir a retirarlo me dicen que otra persona, lo retiro, lo cual pido que se me muestre la ficha con la informacion y la de la persona que lo entrego pero no me lo brindan, reclamo en personal, y en andreani me dicen que va a ser elevado un reclamo luego de que llame muchos dias a un unico numero telefonico, desde ese momento tarda muchisimo en controlar el rastro del envio, se paga la 1 cuota, me dicen que va a siniestro en andreani porque fue despachado por personal, sigo esperando y dias atras me dicen que en realidad personal dio el mismo numero de envio a dos personal, de la cual una retiro el equipo.pero yo sigo sin mi apartao, , ya van a ser dos meses de la compra y hoy llego la primer factura de personal!!! si alguien me puede ayudar a hacr un reclamo legal porotrso medios ya que me estan estafando!!